Política de servicio
1. Alcance de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, compra y uso de los servicios disponibles en el sitio web.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de estas disposiciones.
2. Condiciones de uso y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a actuar conforme a la normativa aplicable y a las siguientes condiciones:
Facilitar información veraz y completa en los procesos de compra o registro
Gestionar adecuadamente los datos de acceso y las medidas de seguridad asociadas
No realizar acciones que afecten al funcionamiento del sitio o infrinjan la legislación vigente
En caso de usuarios que no alcancen la edad legal establecida, el uso del sitio se realiza con la intervención o autorización del representante legal.
3. Información sobre productos y contenidos
Los datos relativos a productos, imágenes y precios se presentan conforme a la información disponible en cada momento.
Pueden existir variaciones no sustanciales derivadas de factores técnicos o de producción.
La información válida para cada pedido es la que figura en la página de confirmación.
La transmisión de datos se realiza mediante tecnología de cifrado TLS.
4. Uso por menores
Cuando la legislación aplicable lo establece, el acceso a los servicios por parte de menores requiere la participación o autorización de sus representantes legales.
5. Uso de cookies
El sitio emplea cookies para facilitar funciones técnicas y operativas, incluyendo:
Gestión de sesiones de usuario
Soporte del proceso de compra
Análisis de navegación
Almacenamiento de preferencias
El usuario puede configurar sus preferencias durante el acceso o mediante el navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies
6. Pedidos y métodos de pago
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía una notificación por correo electrónico.
Medios de pago disponibles: Visa y Mastercard
Moneda de transacción: euro (€)
El importe del pedido incluye los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago
7. Impuestos y modalidad de entrega
Los precios incluyen el IVA correspondiente en España.
Los pedidos se gestionan mediante el sistema DDP (entregado con derechos pagados).
El servicio de entrega abarca la península española y otras regiones asociadas.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío
8. Procesamiento, envío y entrega
El tratamiento de pedidos se organiza según el momento de pago:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
Pagos posteriores a las 18:00: inicio el siguiente día laborable
Pagos en fines de semana o festivos: inicio en el siguiente día laborable
Plazo de expedición: entre 1 y 3 días laborables tras la preparación
Tiempo estimado de entrega: entre 6 y 13 días laborables
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188,6 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 188,6 €: coste de envío de 7,98 €
Transportistas: DHL, FedEx y UPS
Los gastos derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación correspondiente.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez expedido el pedido, la cancelación no se tramita y se aplican las condiciones de devolución.
Gestión de reembolsos:
Tramitación de la solicitud en un plazo de hasta 3 días laborables
Recepción del importe en un periodo de 10 a 15 días laborables, según la entidad emisora
10. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución pueden presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, conforme a la normativa aplicable.
El proceso requiere el cumplimiento de las condiciones establecidas y el seguimiento del procedimiento indicado.
El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se ajusta al GDPR.
Se recopilan datos necesarios para la gestión de pedidos, como identificación, dirección y contacto.
La información se utiliza para la ejecución del servicio y la mejora operativa.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión.
Para más detalles, consulte: Política de privacidad
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable.
Las incidencias pueden gestionarse a través de los canales de contacto disponibles.
En caso de no resolverse, se puede acudir a las autoridades competentes o a los tribunales correspondientes.
El contenido del sitio no puede ser reproducido o utilizado sin autorización.
13. Información de contacto
Dirección: 1511 OLYMPIC AVE, BREMERTON, WA, 98312-3026
Teléfono: +1 (732) 329-0530
Correo electrónico: vente@homecottony.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)